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商场超市测评标准看过来文明规范需你我参与

发布时间:2020-12-28 12:07:23 阅读: 来源:落地镜厂家

超市和商场是市民常去的购物场所,作为重点关注区域,超市和商场的环境安全和服务质量是2017年“创文”测评实地考察点位之一。近日,记者走访泸州多家超市和商场,发现大部分商场消防通道保持畅通,无障碍设施完备、使用良好,未发现销售变质、过期食品等,但超市地面湿滑、厕所卫生整洁度低、部分服务人员态度差等问题仍有待改善。

龙透关某超市卫生间入口处堆放了不少纸箱

文明:内外通道畅通消防设施齐备

近日,记者先后走访汇通百货水井沟店和龙透关店、重百泸州商场、华润万象汇及永辉超市发现,大部分商场和超市室内环境比较卫生,购物通道、消防通道、安全出口等保持畅通状态,且在商场、通道内均设置有灭火器等消防设施,墙上也张贴有消防安全常识宣传海报,安全出口指示标志醒目。在商场和超市服务台内,均放置有投诉意见处理本,各商品柜台、商场内餐馆也放置有顾客投诉建议记事本等。

在商场内,记者随机向多位销售人员询问厕所和收银台位置、店铺位置和商品价格等,都得到了耐心的讲解和回复,大部分商场服务态度和善,即便不在店内购物也积极帮忙询问。

5日中午,在汇通超市维多利亚店水果销售区,记者看到销售员正将部分损坏的水果进行清理,销售人员称,水果上架后会随时进行检查,一旦发现有烂果、过熟、稍有碰损的水果等都会及时进行清捡,避免消费者买到品质不好的水果。

不文明:超市地面湿滑厕所整洁度低

昨日10时许,记者在龙透关某超市门外看到,虽然该超市门口的人行道空地位置上设置有临时停车位,但仍有几辆摩托车随意停放在超市门口。超市入口的个人物品保存柜附近的地面上有纸屑、口痰,在记者拍照约10分钟后,有保洁人员进行清理。另外,该超市的公共厕所外洗手区过道上有少量积水,且堆放有不少纸箱,纸篓清理也不及时,整体环境不够整洁。

值得注意的是,几乎所有超市的水产品区域地面都有少量积水或湿滑的情况,但部分超市并未在湿滑地板处放置黄色安全提示支架指示牌,小孩和老人经过时可能出现安全隐患。

另外,6月5日16时左右,在某购物中心儿童用品销售店内,在顾客询问商品销售价格或购买物品时,有柜员不在现场的情况,且周围服务员并未做到耐心讲解,甚至让顾客自行打开该品牌手机APP查价,服务态度有待提升。

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