商家宣传套路多泸州工商部门助力消费者快速维权

近年来，随着人均GDP的不断增长，人们也越来越重视身体健康，随之消费方向由生存型向享受型转变，养生美容的消费成为了另一消费热点，具有较大的发展商机，于是各种熏蒸、理疗、医学美容等项目的养生会馆、中医养生馆、美容院等不断涌现，在高利润的催使下，也暗藏了诸多“毒针”。

正是新春欢庆时，江阳工商局华阳工商所接到消费者陈女士投诉称其在江阳区某美容医院做了“换颜嫩肤”美容项目被忽悠无效。当天，美容师向陈女士介绍“换颜嫩肤”美容项目需要30至60分钟时间，且做一次就有效果，爱美的陈女士相信了美容师的宣传，当陈女士做了该美容项目后才发现该美容医院做该项目只用了5分钟，基本看不出效果。

“怎么才做5分钟，没得啥子效果得呢？”陈女士问到。此时美容师却改口称该项目需做多次才有效果，陈女士意识到自己被忽悠了。当场就与美容医院争执，但无果后，陈女士随即选择向工商部门投诉维权。

当日，江阳区工商局华阳工商所接到陈女士投诉后，考虑到正逢新春佳节，为切实维护消费者合法权益，让消费者过一个舒心愉快的新年，华阳所决定从快妥善处理该投诉。决定受理后，华阳工商所执法人员立即前往该美容医院进行现场检查，向美容医院负责人了解了该事件的情况，该医院负责人表示“‘换颜嫩肤’美容项目需要30至60分钟时间，且做一次就有效果……”的宣传内容是该院美容师个人为了提升业绩所做的宣传，该美容医院没有这样的宣传内容。

随即，执法人员按照“谁执法谁普法”的原则，向医院负责人宣传了《消费者权益保护法》相关内容，要求该医院规范宣传内容，不得进行任何形式的虚假宣传，并联系消费者就该投诉问题进行协商解决。该医院负责人表示同意，立即与消费者协商解决该问题，同时对员工加强管理和培训。

次日，江阳区工商局华阳工商所执法人员再次电话联系到消费者陈女士，问询该事件协商解决情况。陈女士表示商家已积极解决此事，将为其提供后续补偿服务。同时，她对此次处理结果非常满意，感谢工商部门的快速维权处理。

记者 秦添

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