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【电商资讯】天猫推“先试后买”,满意后再付款
有没有在网上购物后,对产品不满意想要换货,但店家却不同意的烦恼?今天下午,天猫正式宣布推出“先试后买”网购新模式,消费者可在天猫选择带有“先试后买” 标志的商品,直接下单,不用付款,收到物品后先试用体验,满意后再进行付款;若发现不合适,在不影响二次销售的情况下,可直接退款退货,而不用征得商家的同意,由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行返还。“先试后买”自 6 月 12 日起在天猫服装类目开始试运行。截止 7 月 8 日,近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务,有超过 12.6 万买家购买了 13.4 万件商品,最终完成交易的商品占比为 87.2%。该模式是天猫和小微金服依托自身的大数据,根据消费者的消费习惯,来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围。消费者首次选择先试后买商品时,系统会自动设定一个还款日,消费者确认收货后只需在还款日之前付款即可。用户收货后的商品依然享受天猫常规保护,比如 7 天无理由退换。但是,若消费者逾期未及时付款,将不再享受“先试后买”服务。正常付款并一定时间内无违规情况的用户,方可给予解冻,并再次享受服务。对于商家而言,天猫和小微金服也会帮其选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务,通过该服务的消费者只要确认到货,小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家,加快商户的资金回笼速度,避免商家不必要的风险。不过目前还有很多的使用限制,如果在同一订单里有非先试后买和先试后买产品,则消费者无法享受先试后买服务;先试后买不支持使用信用卡、天猫积分、点券、集分宝、红包支付;不支持找人代付;不能与货到付款同时使用。天猫此次“先试后买”从服饰类开始,因为服饰类商品经常会遇到尺码拿不准,照片存在色彩,当季新品购买量少、无评价,东西小贵不知道是不是自己的风格等情况。有了“先试后买”,网上购物同样可以试衣服了,大家下单时还会犹豫不决吗?其他电商会跟进这些服务吗?
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