急诊室日记每天后半夜骚扰电话频频-【新闻】

【急诊室日记】：每天后半夜 骚扰电话频频

时间:2月23日早8点至17点

地点:市第一人民医院紧急救援分中心

关键词:骚扰电话

2月24日早8点,虽然刚刚上班,市第一人民医院急诊科诊室里已经站满了人,急诊科主任刘芳被病患们团团围住。“怎么样,昨晚又有多少骚扰电话?”急诊科护士长胡维静一边查看出车记录,一边打趣的询问调度员。24日,记者走进市第一人民医院紧急救援分中心,调度员张妍向记者讲述了接听电话带来的趣事与烦恼。

骚扰电话之一:醉汉随意拨打

“每天后半夜,凌晨一两点钟左右,骚扰电话比较多,一般都是喝醉酒的。”调度员张妍说,几天前的一个晚上,她值夜班,大约凌晨1点左右,一位男子拨打电话求救,称自己在园丁小区,因为喝多了酒,感觉头晕胸闷,很难受。接到报警后,救护车第一时间出动,到达园丁小区后,报警男子却称自己已经好了,不需要救护车。随车医生担心该男子酒精中毒,一再与其解释最好让医生看一看,避免救护车离去后发生意外。哪知该男子竟在电话中对救护人员谩骂不止。“单凭电话无法判断他是否真的需要急救,为了以防万一,必须要去看一看。”张妍说,有些醉酒者往往在喝过酒之后一时头脑发热,就拨打了120急救电话。

骚扰电话之二:留下别人电话

记得春节前,分中心总能接到一名男子的求救电话,称在市区某处有病患需要急救,还留下了家属的联系电话。当调度员拨打电话寻找家属时,接电话的一女子称自己家根本没有病人,还说调度员无理取闹。“估计是有人故意跟她过不去,就把她的电话留给了120急救中心。”张妍说。

骚扰电话之三:愤青发泄情绪

“有时候很多人都把120电话当做发泄的当口,不管三七二十一,接过电话就是一顿诉苦。”张妍说,去年秋天一到后半夜2点左右,她总能接到一位男子的电话,电话接起来,对方就开始不停的诉苦,倾诉自己多么的不容易,有种种的失望和委屈等等。为了安抚对方的情绪,张妍总要耐心地劝导,担心对方患有精神疾病,张妍还要试着劝说他到医院看一看。

骚扰电话之四:孩子乱玩电话

有时候也会接到小孩子打来的电话。“接起电话就听见小孩的声音,要你给讲故事。”张妍告诉记者,最多的时候,一天中她能接到四五个小孩打来的电话,有的是要听故事,有的是要讲故事给你听。每次接到小孩打来的电话,张妍都要告诉孩子不要随便拨打120急救电话,担心家中真的有病患而小孩又弄不清状况,张妍还要仔细询问家中的情况,有没有大人晕倒摔伤或是闻到异味,确定真的是小孩无意间拨打的电话后才能放心。

“哪怕前100次都是假的,可能第101次就是真的,急救电话承担着挽救生命的使命,每个电话都不能马虎,受委屈是难免的,重要的是关键时刻能够为病患提供帮助。”

（责任编辑：臧淼）

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