吃要个保障住图个安全

九江新闻网讯（郭建斌记者张新红）昨日，记者从市消费者协会了解到，2011年全市商品类消费投诉总量为1360起，居消费投诉首位的分别是食品和服装鞋帽，分别占商品类投诉的24.41%和15.88%。

市消费者协会表示，几年来，市民消费投诉的热点一直集中在这两项，主要涉及商品的质量和计量问题。消费者在投诉这类问题时，有时并不关注赔偿金额的多少，而只是讨要一个说法，说明消费者的维权意识在增强。

而在服务类消费投诉中，餐饮住宿排在第一位，占服务消费投诉总量的11.27%，排在二、三位的分别是制作与保养、交通运输。市民主要反映的是餐馆门前停车遗失财物的赔偿和宾馆住宿时间。因为市内许多餐馆没有专门的停车场，消费者在其门前指定位置停车消费，出现车辆被盗和财物遗失而导致纠纷；宾馆一般按照行业潜规则在12时或14时结账，而顾客大多是夜晚入住，在没有被告知的情况下被收费而产生纠纷。

此外，在众多消费投诉中，农资投诉的数量虽然不多，一年不过几起，但一件投诉却涉及许多农户，也是消费投诉中比较突出的一个特点。

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